La Ciencia de la mejora continua a través de herramientas de calidad y la gestión por procesos

Este libro, La ciencia de la mejora continua a través de herramientas de calidad y la gestión por procesos, constituye una propuesta académica rigurosa y actualizada, orientada a brindar una visión integral sobre los principales enfoques, normas, principios y herramientas del campo de la gestión de la calidad. Su contenido se sustenta en experiencias reales de implementación, evaluación y mejora en instituciones de educación superior, con énfasis en modelos de referencia internacional como ISO 9001, ISO 21001 y EFQM.

La presente obra es resultado del trabajo académico desarrollado en la Universidad Católica de Cuenca, en el marco de las actividades del Laboratorio de Gestión de Calidad Educativa del Centro de Investigación, Innovación y Transferencia de Tecnología (CIITT), en articulación con la Red de Investigación en Calidad, Gestión y Tecnología Educativa (CAGETED) y el Grupo de Investigación "Calidad Educativa, Tecnología y Gestión por Procesos". Su elaboración responde al compromiso institucional de aportar al fortalecimiento de la gestión de calidad en los sistemas educativos, tanto desde la investigación como desde la práctica.

Dirigido a estudiantes, docentes, directivos y profesionales vinculados a la gestión administrativa con aplicación en cualquier ingenierías con especial énfasis en la ingeniería industrial, el texto combina fundamentos conceptuales con aplicaciones prácticas, estudios de caso, ejercicios integradores y ejemplos contextualizados. Su estructura temática progresiva facilita la comprensión y apropiación del conocimiento, promoviendo una mirada crítica y propositiva sobre la gestión por procesos, la mejora continua, la toma de decisiones basada en evidencias y la innovación.

Más que una exposición teórica, esta obra aspira a convertirse en una herramienta útil para el análisis, diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad en entornos empresariales, industriales y productivos. Su valor radica en la claridad didáctica, la pertinencia temática y la conexión permanente entre teoría, práctica y realidad institucional.