Revisión de la literatura: la importancia de las TIC en la gestión municipal

La investigación tuvo como objetivo determinar si el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) contribuyen a la gestión municipal. El método que se empleó fue de enfoque cualitativo y de tipo básico, utilizando la revisión sistemática de artículos extraídos de base de datos como SciELO, Google Académico y Elsevier. Además, para la recolección de información se empleó el flujograma Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (Prisma), la matriz de registro de artículos y la tabla de distribución por repositorio. Tras recopilar la data se halló que la implementación de las TIC ha contribuido positivamente en la gestión municipal actual, trayendo consigo una serie de beneficios y nuevos desafíos; en su mayoría han permitido que los procesos internos puedan agilizarse, se pueda disminuir el tiempo, reducir los costos y favorecer una comunicación más directa con la sociedad. Se concluyó que la gestión municipal ha sufrido una serie de cambios, tales como la aparición de nuevas conductas o métodos que van en contra del bienestar social, económico y político, ocasionando una serie de problemas que dificultan los procesos y el cumplimiento de objetivos.